Şirketler İçin: Müşteri Deneyiminde
Devrim Yaratın
Müşteri şikayetleri bir kriz değil, bir fırsattır. Cozum360 ile markanızın bu fırsatı en verimli şekilde kullanmasını sağlayan, yapay zeka destekli hepsi bir arada müşteri deneyimi ve itibar yönetimi panelini keşfedin.
Cozum360'ı KeşfetCozum360'ın Sunduğu Ayrıcalıklar
Otomatik Kategori ve Duygu Analizi
Gelen her şikayet ve yorum, yapay zeka tarafından anında kategorize edilir ve duygu tonu analiz edilir. Bu sayede sorunların kök nedenini anında tespit edersiniz.
Departman ve Şube Analizi
Hangi departmanınızın veya şubenizin daha fazla şikayet aldığını detaylı raporlarla görün. Performans ölçümü yaparak operasyonel verimliliğinizi artırın.
Müşteri Memnuniyeti Anketleri ve Raporlar
Çözülen şikayetler sonrası müşterilerinize otomatik anketler göndererek memnuniyet seviyelerini ölçün. Hizmet kalitenizi sürekli olarak geliştirin.
Sosyal Medyadan Anlık Veri Takibi
Markanız hakkında sosyal medyada ve diğer platformlarda konuşulanları anlık olarak takip edin, hiçbir geri bildirimi kaçırmayın. İtibarınızı 360 derece koruma altına alın.