1) Amaç
İşbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) kapsamında, kişisel verileri toplama yöntemlerini ve hukuki sebeplerini, Kullanıcı olarak web sitesini kullanmanız halinde hangi kişisel verilerinizin işlendiğini; söz konusu kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını; kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktırılabileceğini; kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonim hale getirilmesi hallerini; İlgili Kişilerin kişisel verileri üzerindeki hakları ve bu hakların nasıl kullanılabileceğini açıklamaktadır. Şirket tarafından verilecek hizmetlerin kullanımı sırasında, kullanıcı bilgilerinin ne şekilde kullanıldığı ve gizliliğin hangi yöntemlerle korunacağı hakkında bilgilere aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır. Şirketimiz için kullanıcı kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır.
2) Veri Sorumlusunun Kimliği
Aşağıda belirtilen toplanma yöntemleri vasıtasıyla paylaştığınız kişisel verileriniz bakımından Veri Sorumlusu, 0263076212500001 Mersis numaralı, Cihangir Mah. Petrol Ofisi Cad. Vestel Sitesi Vestel No: 5/1 İç Kapı No:1 Avcılar/İstanbul adresinde kayıtlı Çözüm Net Araştırma Teknoloji Anonim Şirketi’dir (“ÇözümNet” ya da “Şirket”).
3) İşlenen Kişisel Veriler ve Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
İşlenen kişisel verilerin bir kısmı, doğrudan üyelik veya profil oluşturma sırasında ya da daha sonra Kullanıcı tarafından sağlanmaktadır. Bir kısım kişisel veri ise otomatik yollarla elde edilmektedir. Kullanıcının ÇözümNet ile paylaştığı bilgiler şunlardır:
Veri Kategorisi
Şirketimize ait platformlarda üye/ziyaretçi olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir
- Kimlik Bilgileriniz: adınız, soyadınız
- İletişim Bilgileriniz: cep telefonu numaranız (şikayet yazmak için), e-posta adresiniz.
- İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri.
- Lokasyon Bilgileriniz: Şikayeti nereden yazdığınıza ve ürünü nereden aldığınıza dair bilgileriniz.
- İşitsel Veri: Çağrı merkezi görüşme kayıtları.
- Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
Veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda sayılan amaçlar kapsamında işlemektedir;
Uygulamamız üzerinden sizlere hizmet sağlamak, üyelik kaydı oluşturulması, Şirket ile aranızdaki sözleşmenin ifası ve Şirketimizin mevzuata uyumluluğunu sağlamak amacıyla, yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebeplerine dayanarak bizzat sizlerden ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak veya form yoluyla aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi
- Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi
- 5651 sayılı Kanun kapsamında çevrimiçi ziyaretçi verilerinin işlenmesi
- İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Şirketin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
- Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması
- Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi
- ÇözümNet platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması
- Hukuki süreçler ve mevzuata uyum
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
- Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Kullanıcı deneyimini artırmak, kullanıcılarımızı tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek
- Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
- Şikayet konusu markanın sizinle bağlantı kurmasına yardımcı olunması
- Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Açık rızanızın bulunması halinde, ÇözümNet nezdindeki gelişmeler, değişiklikler ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi
- Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötü amaçlı kullanımın engellenmesi
- ÇözümNet platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması
- Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
- Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
4)Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, kişisel veri işleme koşulları ve amaçları ile sınırlı olmak kaydıyla, mevzuatın izin verdiği ve iş süreçlerimizin gerektirdiği ölçüde, sizlere sunduğumuz hizmetin kalitesinin artırılması için yapılacak uygulamalar kapsamında yürüttüğümüz Kamu Kurum ve kuruluşlarıyla, iştirakler ve bağlı ortaklıklarla, iş ortaklarımızla, avukatlara, bankalar ve finans kuruluşlarıyla Şirketimiz içerisinde Şirket adına çalışan ve hareket eden çalışanlar ile Kanun’un 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılabilecektir.
Kişisel veriler, ilgilinin açık rızası veya KVKK 5. maddesinin 2. fıkrası ve 6. Maddesinin 3. fıkrasında belirtilen koşullardan birinin varlığı ve kişisel verinin aktarılacağı yabancı ülkede; yeterli korumanın bulunması, yeterli korumanın bulunmaması durumunda Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun izninin bulunması kaydıyla yurtdışına aktarılabilir.
5) Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonim Hale Getirilmesi
Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca belirlenen politika ve prosedürlerimiz çerçevesinde, ilgili faaliyetlerimizin gerektirdiği süreyle işlenmekte olup Şirketimiz ile ilişkiniz kalmadığı, makul veya yasal bir gerekliliğin veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler re’sen veya kişisel veri sahibinin talebi durumlarında silinmektedir.
6) Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Şirketimiz, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda fiziki evrak ve e-posta ile otomatik olmayan yöntemle, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden otomatik yöntemler aracılığıyla toplayabilir. Kişisel veriler, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” amaçlarıyla toplanmakta ve işlenmektedir.
7) Kişisel Veri Sahibinin Hakları
Konu hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Şirketin’in “Cihangir Mah. Petrol Ofisi Cad. Vestel Sitesi Vestel No: 5/1 İç Kapı No:1 Avcılar/İstanbul” adresine yazılı olarak; güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirket’e daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle info@cozum.net e-posta adresine göndererek başvurabilirsiniz. Başvurularda; ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası, talep konusuna yer verilmesi gereklidir.
KVKK 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir.
8) Gizlilik
Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirketimizin gözetimi ve kontrolü altındadır. ÇözümNet, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla gerekli önlemleri almaktadır. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak; veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
İşbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğü hallerde Şirket tarafından revize edilebilir. Revizyonun söz konusu olduğu hallerde ise, bu hususa ilişkin olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nın en güncel haline https://cozum.net/ internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.